我们本来跟客户秦小姐约好是这个礼拜六的早上去搬家的，但是由于和她的安排有冲突，就改为今天搬。秦小姐住在福田的黄埔雅苑，这在石家庄也算得上一个比较出名的小区。秦小姐是从黄埔雅苑一期的一栋搬到六栋。要搬家的东西不多，但是有一件真皮沙发很大，在出门的时候我们就费了很大功夫，要是不把沙发脚拆下来还真搬不出来。等我们的工人搬到六栋的时候才知道这一套六人的沙发要搬上复式楼。其它的东西还好点，走那个楼梯就可以搬上去，但是一个大三人的沙发和两人沙发走楼梯是搬不上去的，因为楼梯转的比较急，又小。但客户执意要我们搬上去，哪怕想想办法也要搬上去，因为一楼的客厅里已经定制好了沙发，这一两天就送来了。本来像这样的事情我们是可以拒绝的，因为搬不上去怪不了我们，工人也推辞了两次，但是客户还是要我们帮帮忙，哪怕他多出一点钱都行。看到客户这样执着工人也就同意了，要客户找两个梯子过来，工人准备从二楼的厅里用搬家的绳子把这两个沙发吊上来。两人的还比较容易，两个人上梯子，三个人加上秦小姐的老公四个在二楼拉绳子，很快就给搞上来了。第一个上去之后客户说这也不是很难吗？你看这不是很快嘛。再吊那个三人的沙发是就遇上了一点难题，二楼的楼梯与墙壁之间的距离很短，如果平着把沙发吊上来的话位置就不够，要想吊上来沙发必需得竖着才可以，关键就是从二楼顶上有一个大的水晶灯，如果竖着吊沙发，在二楼的栏杆上面往里面一翻就极有可能碰到水晶灯。工人把自己的担心跟客户说了之后秦小姐让工人小心点就是了。看到客户这样坚持，工人也只能小心行事了。

     后在快上来的时候沙发还是把那个水晶灯给碰了一下，水晶灯上面的一个灯臂给碰断了，要不是有线在里面当时就掉下来了。工人看到之后心里猛地往下一沉，心想这下坏事了。果然，秦小姐看到之后脸马上沉了下来，虽然没有说出声但工人能感受得到秦小姐当时的心情了。后在结账的时候秦小姐依然一声不吭，工人也不好说上面，拿起钱就赶紧走了。

   回来工人跟我们说起这个事情我也责怪了工人，公司章程里面有规定：“不做能力之外的任何事情，但是一旦做了就一定要做好”。本来我们也没有想着要客户加钱，只是看着客户这么坚持也就做了，结果没做好。所以这件事情我们要记住，以后在也不能这样做了。

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