在我们生活中，有很多不起眼的小故事，只要你细细阅读再用心体会，你就会发现这些不起眼的小故事其实一样有着深刻的道理，无论是做人还是做事，下面我要讲的就是关于钥匙的一个小故事。

      一把坚固大锁挂在大门上面，为了能够进去，人们用了一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开，就在大家商量准备用更强大的工具将它打开的时候这把大锁的钥匙找到了，只见钥匙那瘦小的身子往大锁里面一插，再轻轻的转动一下身子，只听见“啪”的一身，大锁就打开了。

    那根粗大的铁杆奇怪的问：为什么我费了那么大的力气也不能打开它，而你却轻而易举的就能把它打开呢？

    钥匙说：“因为我了解它的心”

    看到这个小故事后我觉得它非常有意思，就拿我们做搬家服务的这行来讲吧，很多客户以前有过不愉快的搬家经历，被那些不正规不讲信誉的搬家公司给坑了，而生活中又离不开搬家公司。当再次需要搬家的时候对搬家公司就产生了严重的不信任，总觉得搬家公司都是一样的。这个时候我们该怎么办呢？怎么让客户恢复对我们的信任呢？唯一要做的就是实现在电话里对客户的承诺，在搬家过程中以实际行动来证明，坚决杜绝出版家以外的任何要求。相信只一次客户就会记住你并向他的朋友介绍你，对搬家公司的不好印象也会慢慢的好起来。

   每个人的心里就想上了一把大锁，即使你使用粗大的铁棒也是无法将它打开的。唯有关怀，相互信任和真挚的情感才能把铁棒变成一只细细的、温柔的钥匙，进入别人的心中，了解别人。

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