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新年新期盼 |
| 资料来源：石家庄博亚体育下载
网 更新时间：2011-2-13 22:45:38 |
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今天是2011年的二月十三号，也是中国农历新年的正月十一，按照国家的法定假日规定现在已经是正常上班的时间。但在农村这个时候还是在过年，一直要到正月十五才算是过完年，因为工作的原因我提前来石家庄，因为在新的一年里博亚体育下载
还有很多工作要提前展开，还要提前做好一些准备，等到工人到齐后我们的正常工作正式展开，在即将开始的一年我对新一年的工作有一些期盼，希望我们搬家公司的全体员工能够共同实现这个目标。
首先就是客户的满意率要比去年上升，从去年客户的投诉情况来看博亚体育下载
的投诉率相对往年来讲下降了不少，但有一些问题我们仍然没有很好的解决，例如：如何跟客户沟通、处理问题的速度和工人在搬家中的态度等，这些问题看似简单，但在实际的搬家工作中我们却没有很好做到和处理好，今年的目标是在去年的基础上我们的满意程度要再上一个台阶，争取给客户服务一次就让牢牢的记住我们。
再就是准点到达的问题，在跟客户约好的时间里我们有时候因为一些原因不能按时到达客户家里，虽然有时候我们不是故意的，但在有些时候我们是完全可以做到准时到客户家里，比如错开上下班的高峰期和提前出发等。现在客户时间观念是很强的，特别是我们经常服务的一些外国客户，我们是服务单位，做到准时准点使我们的责任，不能因为客观原因来为自己推脱，这是不负责任的。
后就是工人的管理和素质问题，这是一个很值得注意的问题，在去年我在文章中就写到过一篇（（公司管理不慎导致员工私自接单，造成很不好的影响））的文章。在今年要坚决杜绝这种事情的发生，我们欢迎员工自己创业，但在公司服务的这段时间里就一定要好好的工作，同时对于那些行为不检点的工人坚决清除，公司的“四不一没有”即：不拿客户的一针一线，不准要求客户买饭买水，不准要小费和不准跟客户争吵，还要在工作中工人没有出现态度消极的问题，这也是我们的工作大纲。
以上这三条是我对所有员工的期盼，一个好的搬家公司就应当由很强的凝聚力，大家只有心往一处想，劲往一处使才能让我们在石家庄博亚体育下载
市场里独立潮头，才能在新的一年里再创辉煌。 |
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